湖南法治报讯（通讯员 彭艺 李汶灿  邓扬扬 王思仪 池嘉勤 兰怡宁）傍晚六点多，长沙市天心区桂花坪街道长城水郡小区地下车库，业主老王拧了好几下车钥匙，车子始终没反应。下班高峰叫救援得等半天，他掏出手机，熟练地拨通了袁新华的电话：“新哥，我车亏电打不着了，你这会儿有空不？”

“就来。”电话那头答得干脆。没过十分钟，袁新华拎着搭火线和工具箱走了过来，掀开引擎盖麻利地接好线，车子很快重新启动。老王连声道谢，他摆摆手收拾工具：“顺手的事，下次有问题随时喊。”

在长城水郡小区，“有事找亲哥”早已成了业主们的习惯。五十多岁的袁新华是小区一名普通业主，也是人人皆知的“亲哥”。最开始大家喊他“新哥”，后来找他帮忙的人多了，件件事都办得贴心靠谱，称呼慢慢就变成了更亲近的“亲哥”，不少老住户更是由衷感慨：他就是咱们小区里的“活雷锋”。从2015年开始，懂水电、会维修的他就主动给邻里搭把手，小到换灯泡、通水管，大到电路检修、车辆救援，只要喊一声，有空必到。

2020年，袁新华获评天心区第三届道德模范，也正是从那天起，他养成了写民情日记的习惯。一本本黑皮笔记本里，密密麻麻记着每天处理的求助：张阿姨家跳闸、8栋307的孩子需要一套冬季校服、帮新生家长解答入学政策……十几年来，大大小小的服务累计五万多件，每一件都是邻里间实打实的信任。

在长城水郡，袁新华远不止是“义务维修员”，更是大家公认的“暖心调和员”。前阵子，8楼业主家空调排水管脱落，水滴砸在楼下雨棚上彻夜作响，两户人家在群里吵得不可开交。一边是长期在外的业主、不愿处理的租户，一边是被噪音折磨的住户，物业也束手无策。袁新华知道后主动揽下这事：“我去看看。”他系上安全绳，让家人在屋里拉住防护，自己爬到外墙把水管重新接好，一场一触即发的矛盾就这么消于无形。

“很多矛盾说大不大，就是没人牵头搭个桥。”在袁新华看来，邻里相处就讲个将心比心。楼上孩子跳绳吵到楼下、邻居装门占了公共区域，这些旁人眼里的“鸡毛蒜皮”，他都愿意上门磨嘴皮子。“都是抬头不见低头见的，各退一步，住着也舒心。”凭着这份耐心和公道，他调解的纠纷，住户大多都服气。

一个人的力量终究有限，一群人才能暖透整个小区。在社区党组织的支持下，袁新华牵头组建了“亲哥帮帮团”，几十名热心业主主动加入：学校门口的爱心护学岗有他们的身影，端午邻里抓鱼活动有他们的忙碌，谁家有困难，大家也会一起搭手捐款。就连曾让物业头疼不已的广场舞噪音问题，他们也想出了“巧办法”：把广场舞阿姨们吸纳进护学岗，用积分兑换日用品的方式引导她们错峰、降音，原本的“老大难”变成了小区治理的“好帮手”。

如今的长城水郡，早已不是当年大家口中“地势低、价格低、品位低”的“三低小区”。石板路整洁干净，静心亭里邻里闲谈，“静、净、敬”的特色文化融入日常，全国各地的考察团接连而来。从“混乱小区”到治理样板，蝶变的背后，是党建引领下基层治理的生动实践——像袁新华这样的普通党员志愿者，成了连接社区与居民的“毛细血管”，用一件件小事，织就了邻里和睦的温情网络。

“我就是个普通人，能帮一点是一点。”袁新华说，荣誉都是过去的，只要邻居们需要，他就会一直做下去。夜色里，小区的灯光温暖明亮，正如这基层治理里的凡人善举，细碎却有力量，平凡却暖人心。在天心区桂花坪街道，正是无数这样的“身边活雷锋”，以微光聚暖流，让基层治理既有力度，更有温度。

责编：张立娟

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来源：湖南法治报